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家政小技巧


发布时间:2023年08月16日 浏览:4421次

做到这7点的阿姨,99%都拿到了高薪订单!

没有任何一个人希望自己的工资一直停滞不涨,我们月嫂阿姨也同样如此。

我们一定要有未雨绸缪的想法,到可以上户的时候,我们就能拿出最佳状态面对客户。

怎样做才能拓宽自己的高薪之路,得到客户的器重呢?

1.服务态度

月嫂们能始终保持专业的服务心态和身份,在合理范围内按照客户的要求和规定执行,不偷懒,也不懈怠。  

这一点,不管是在哪个行业,都是非常重要的。

2.有爱心

做月嫂一定是要爱孩子、视如己出的。

客户对月嫂的第一印象来自于细节动作和眼神,慈爱的内心是可以通过表情和肢体动作传递给他人的。  

一个爱心满满的月嫂是客户最愿意接纳的 。她会成为母婴护理行业最长久的战士,也是可以走得更远的前提。

3.负责任

工作能力和技巧可以慢慢学习,但是一定不能缺乏责任感。

如果凡事推三阻四、找各种借口,却从不反思自己,这该如何赢得户主的信任?

当然,该月嫂承担的责任,我们会承担;但是如果有问题出现,不是我们自己的原因,我们也应该学会为自己辩解。

比如:宝宝家人擅自给宝宝用某些药品,月嫂要第一时间反对,建议最好就医后再用药;另外,月嫂也千万不能给宝宝使用一些,民间偏方,否则出现问题就麻烦了。

4.注重学习

我们在培训时,哪怕是在上户过程中,也是要不断学习更新知识 的。我们学到的知识有时候不一定适用于每个家庭,所以这就要求我们要在学习知识的基础上灵活运用。

1、如何给新生儿洗澡、拍嗝、冲配方奶、喂奶、肚脐消毒、抚触等细节; 

2、如何依据宝妈体质和爱好制作月子餐;如何保持婴儿房室内环境等等…

5.注意形象

月嫂作为服务者,所有的穿着打扮必须要有利于工作,只要穿着得体、待人有礼貌、服务素质高,那接高单是绝对没问题的。      

同时,也不要带任何的饰品,戒指、项链、手镯。    

新闻上就有报道过,有位阿姨在上课培训时,脖子上带了一个大玉牌,平时藏在衣服里老师没注意。结果那天她穿的衣服衣领稍低,一弯腰抱教具宝宝,玉牌咣当一下拍在了假宝宝的脸上。

6.注意说话礼仪

1、称呼客户家人要有礼貌,不要妹啊妮的,多用您。

2、如果客户与你交流,要有积极的回复,让别人能听到你的反馈和确认。

3、平时月嫂不要主动说自己家的事情。

4、不要说有关于前客户的事儿,不论好坏都别说。

5、不要过多评价客户家的装修,家具等;

6、不要强制让客户买一些东西,例如红外线消毒灯等。    

7、多微笑,态度和善,客户家要是有客人,也要微笑打招呼。

7.诚信待人

和谐的雇佣关系也必须建立在信任之上。雇主的信任对阿姨来说也是莫大的鼓励,会让她们更加愿意付出真心去努力工作。

李阿姨说:"我到雇主家的第一天,她就交给我二百块钱,然后把家里买菜的任务交给了我。二百块钱虽然不多,但是让我感受到了雇主的信任,为了回报她的信任,每次买菜回来我都会把小票贴在本子上,一笔一笔的记账,咱不能辜负人家的信任嘛。"

面对老人、病人,阿姨要尊重,善解人意,在工作中付出爱心和无微不至的关怀,这份爱也终将被看见。

上文中的这七点,基本就是客户非常注重的方面了,希望能帮到月嫂阿姨们!


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