客户第一，诚信第一

   洛阳嘉乐家政服务有限公司自成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、服务质量至上的理念，在市妇联及市家协的正确领导和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强公司规范管理，提高服务质量，实现了广大妇女就业、市民受益、公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益。2021年，公司成功举办了12期免费培训养老护理、24期免费高级育婴师培训班、5期免费烹饪培训，培训人数近2000多人，参加免费培训的有下岗工、无业人员、及周边九县六区的农村家庭困难户，解决了近千名困难家政人员的就业问题。公司人才档案中常年有月嫂、育婴师及保姆达1600多人，2021年及公司业务收入95万元。

   嘉乐家政是为用户提供专业、便捷、安心的标准化到家服务，主要包括月嫂、育儿嫂两大服务项目，我们秉承“客户第一，诚信第一 ”的企业文化，努力打造洛阳嘉乐家政的辉煌明天。

   洛阳嘉乐家政服务有限公司成立于2015年7月，于2019年6月完成了企业信用信息认证，目前在家政加系统录入家政服务人员1602人，在公司系统录入家政服务人员6000多人，通过公司系统APP让消费者了解家政人员的个人信用和服务质量，更清楚了解家政服务业信用体系建设的重要意义和具体内容，公司对消费者承诺对上了黑名单的失信人员永不录用。对消费者按时打回访电话，通过沟通了解到家政服务人员的工作上的不足，及时为消费者解决问题；对上岗的家政服务人员公司会不定期回访，解决家政服务人员的上户难题。还为社区孤寡老人家里打扫卫生，安排专业家政人员给老人家洗澡，得到老人家的一致好评；

嘉乐家政的飞速发展离不开公司战略伙伴的鼎力支持，在2021年公司加速对异业伙伴合作，如宝宝树、妈咪网的战略联盟，强大嘉乐家政公司业务拓展，继续由公司补贴开展免费培训，培训更多高级母婴护理师、小二推拿师等，公司愿意继续开展相应的扶贫工作，为更多的家庭困难的兄弟姐妹解决工作问题，为和谐社会贡献微薄的力量。

  我们始终认为，客户满意的关键在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工的队伍的素质，公司始终将增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持家政服务的基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训，重点做好业务特色培训；培训中包括婴幼儿基本护理和家庭清洁、家用电器的使用、烹饪知识等技能以及礼仪和服务职责，不断提升他们的业务素质和服务水平，成功打造出深受市场欢迎的月嫂、育儿嫂和护老服务队，形成了独具特色的服务品牌。

回首2021年，展望2022年，嘉乐家政会更加注重服务人员的培训，不走过场，按照家政要求对服务人员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务人员安排上岗，另外，嘉乐家政努力打造精品家政服务员，让客户免去后顾之忧、省去烦恼，体现更大的价值。

   嘉乐公司有决心和信心，在市家协和区商务局的正确领导下，努力完成领导安排规定各项任务，在前进中总结、在总结中推陈出新，决不辜负上级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务行业发展增添光彩；为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。

洛阳嘉乐家政服务有限公司

2021年12月8日